Heb je een vraag over een review, een bonusvoorwaarde of de betrouwbaarheid van Baloo Casino? Onze redactie leest mee. Let op: dit is een onafhankelijke informatiesite, geen klantenservice van het casino zelf.
Wij schrijven onafhankelijke reviews over Baloo Casino. Daar horen vragen bij, en die beantwoorden we graag. Je kunt bij ons terecht als je iets onduidelijk vindt in een review, als je denkt dat een feit niet meer klopt, of als je twijfelt over de legitimiteit en KSA-vergunning van het casino. Ook tips, correcties en eigen ervaringen zijn welkom: recensent Femke Willems verwerkt bruikbare signalen in een volgende update.
Belangrijk om te weten: we zijn geen onderdeel van Baloo Casino en hebben geen toegang tot jouw account. Gaat je vraag over een storting, een uitbetaling, een verlopen bonus of een geblokkeerd account, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van het casino. Wij kunnen daar niets in betekenen, hoe graag we ook zouden willen. Wil je weten hoe wij werken en wie er achter deze site zit, lees dan Over ons.
De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail. Stuur je bericht naar [email protected]. Vermeld zo concreet mogelijk waar je vraag over gaat: welke pagina je las, welk onderdeel onduidelijk was en, als het om een correctie gaat, waar wij volgens jou de mist in zijn gegaan. Hoe scherper je bericht, hoe gerichter wij kunnen antwoorden.
Deel in je e-mail geen wachtwoorden, volledige rekeningnummers of kopieën van je identiteitsbewijs. Die hebben wij niet nodig en je hoort ze nooit aan een informatiesite te geven. Hoe we omgaan met de gegevens die je ons wel stuurt, lees je in ons Privacybeleid.
Liever niet zelf een mail opstellen? Gebruik dan het formulier hieronder. Vul je naam en e-mailadres in zodat we kunnen antwoorden, en beschrijf je vraag of opmerking in het tekstvak.
We beantwoorden berichten meestal binnen twee werkdagen. In drukke periodes kan het iets langer duren, maar we laten je nooit in de kou staan. Gaat het om een feitelijke correctie of een mogelijke fout in een review, dan pakken we dat met voorrang op: kloppende informatie is voor ons belangrijker dan een vlot verhaal.
Krijg je geen antwoord? Controleer dan je spamfolder en kijk of je adres goed stond. Een vraag die over je casino-account gaat, blijft bij ons liggen omdat we er niets mee kunnen; richt je in dat geval tot het casino zelf.
Kan ik via jullie mijn uitbetaling regelen? Nee. Wij zijn een onafhankelijke reviewsite en hebben geen toegang tot accounts of betalingen. Daarvoor moet je bij de klantenservice van Baloo Casino zijn.
Ik denk dat een review verouderd is. Wat nu? Mail ons met de pagina en wat er volgens jou niet meer klopt. Femke controleert het en past de tekst aan als dat terecht is.
Mag ik mijn ervaring met het casino delen? Graag. Eerlijke verhalen, ook kritische, helpen ons om reviews scherp te houden. We nemen niet zomaar alles over, maar we lezen alles.
Ik gok meer dan goed voor me is. Kunnen jullie helpen? Wij geven geen hulpverlening, maar wijzen je graag de weg. Kijk op Verantwoord spelen voor limieten, zelfuitsluiting en onafhankelijke hulplijnen. Spelen kan alleen vanaf 18 jaar.
